1 Начало 2 Завершен Мы благодарим Вас за внимание к нашему опросу! Просим Вас ответить на несколько простых вопросов. Данное исследование поможет нам проанализировать и позволит понять Ваши пожелания для их реализации и повышения качества обслуживания. Вы можете пройти опрос несколько раз, контактная информация к заполнению не обязательна. На каждый вопрос предоставлено четыре варианта ответа, можете выбрать несколько из них или написать свой в комментарии, можете просто пропустить вопрос. Заполнение анкеты займет около 10 минут. Если возникли вопросы или проблемы в прохождении опроса, напишите нам на почту marketing@hortek.ru. Спасибо за внимание, будем стараться стать лучше для Вас. ФИО Название компании Контакты для связи Опрос 1. Как Вы оцениваете качество обслуживания, все ли делает компания – менеджер для решения Ваших вопросов? У меня нет своего менеджера Нет, не все Хотелось бы большего Абсолютно доволен напишите свой комментарий 2. Была ли Вам дана исчерпывающая информация по интересующему Вас вопросу? Либо остаются вопросы, требующие ответов от технического специалиста? Я сам все по технике знаю! Часто не могут ответить на вопрос Требуется помощь технического специалиста Всегда получаю ответ напишите свой комментарий 3. Если Вы обращались в компанию Хортэк, случалось ли так, что линия занята либо Вам долго никто не отвечал? Все время занято Не знаю добавочный номер нужного специалиста Я всегда звоню на мобильный менеджеру Всегда дозванивался напишите свой комментарий 4. Рекомендовали бы Вы Хортэк своим партнерам, заказчикам или друзьям? Нет, не посоветую Если спросят где купить, скажу Секреты не выдаю Обязательно порекомендую напишите свой комментарий 5. Как Вы оцениваете сотрудничество с компанией Хортэк в целом? Плохой сервис Высокие цены Маленький выбор Всем доволен напишите свой комментарий 6. Устраивает ли Вас ассортимент в компании Хортэк, либо хотели бы его увеличить на какие-то позиции? Хотелось бы больше Кондиционеры нужны Камины нужны Нет, все устраивает напишите свой комментарий 7. Пользуетесь ли вы сайтом hortek.ru? Не пользуюсь, проще позвонить менеджеру Смотрю только новости и акции Хотел бы делать заказы и оплачивать через сайт Пользуюсь для демонстрации цен заказчикам напишите свой комментарий 8. Получаете ли Вы рассылку от нас? Отписался, не интересна Почту редко смотрю, тем более рассылки Приходит что-то, но все узнаю от менеджера Очень редко, хотелось бы чаще напишите свой комментарий 9. Участвуете ли в проводимых компанией семинарах, вебинарах? Нет, они мне не интересны Узнаю всегда поздно Да, участвую Хотелось бы больше напишите свой комментарий 10. Нравятся ли Вам бонусные программы от компаний производителей? Только про wolfbonus слышал Нет, не интересны Да, стимулирование к продажам Да, чем больше таких программ, тем интереснее продавать напишите свой комментарий 11. Есть ли у Вас аккаунт в соц. сетях и пользуетесь ли им для привлечения клиентов? Нет Вконтакте Instagram YouTube напишите свой комментарий 12. Есть ли у Вас свой сайт? Нет, мне и так неплохо Нет, но все хочу сделать Есть, но мало привлекает клиентов Конечно есть, как без него напишите свой комментарий 13. Участвуете ли вы в обсуждениях на форумах? forumhouse.ru mastergrad.com forum.abok.ru santechniki.com напишите свой комментарий Напишите свой комментарий, что бы хотелось увидеть – улучшить в компании Хортэк! Отправить